Serviços Operacionais: Suporte, Retenção e VIP

Atendimento VIP: Suporte 24/7 ao segmento VIP por todos os canais (e-mail, mensageiros, iMessage, chamadas).

Abordagem personalizada: Usamos estratégias de vendas sob medida para retenção e motivação.

Transparência total: Relatórios semanais e mensais.

Omnicanalidade: Comunicação de retenção via e-mail, SMS, push, pop-up com conteúdo personalizado.

KPIs rigorosos: Foco em manter a atividade dos jogadores VIP.

Desenvolvimento de estratégia, design e execução de campanhas completas.

Conexão com o maior número possível de canais (e-mail, SMS, push, pop-up).

Foco em métricas-chave: Taxa de retenção, ROI, NGR, métricas de depósito.

Localização para mercados e adaptação às fontes de tráfego.

Relatórios semanais e mensais com análises transparentes.

Automação e envios em massa: Cobertura completa da jornada do usuário (do cadastro à reativação).

Ciclo completo: Conceito, design, layout, segmentação, localização e testes de QA.

Omnicanalidade: Integração de e-mail com outros canais.

Especificidade de mercado: Adaptação para segmentos como esportes, cassino e live.

Relatórios: Análises regulares de desempenho.

Ferramenta eficaz para usuários que ignoram e-mails.

Planejamento, localização e personalização de conteúdo.

Construção de jornadas omnicanal com outros canais (e-mail, push, pop-up).

Transparência no ROI: análise da performance de cada campanha.

Personalização de conteúdo para diferentes grupos de usuários.

Utilizadas para upsell e transição entre produtos (esportes ⇄ cassino).

Integração em jornadas omnicanal para aumentar a eficácia.

Atuação em plataformas como TrustPilot, AskGamblers, Casino Guru, entre outras.

Promoção de avaliações positivas para aumentar a confiança na marca.

Lógicas de pesquisa personalizadas para analisar pontos fortes e fracos do produto.

Segmentação de respostas e gatilhos de upsell cross-channel.

Localização completa de conteúdo e relatórios analíticos detalhados.

Criação e gestão de redes sociais (Telegram, WhatsApp, Discord, Instagram).

Incentivo à inscrição com bônus e ações cross-channel.

Relatórios semanais e mensais com personalização de conteúdo.

Ciclo completo: escolha da ferramenta, criação de conteúdo, automação.

Campanhas diárias e integração omnicanal.

Análises transparentes: relatórios semanais e mensais.