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Soporte 24/7
Atención VIP: Soporte 24/7 para el segmento VIP a través de todos los canales convenientes (email, mensajería, iMessage, llamadas).
Enfoque personalizado: Usamos tácticas de ventas individualizadas para retener y motivar.
Transparencia total: Informes semanales y mensuales.
Estrategia omnicanal: Comunicación de retención (email, SMS, push, pop-up) con contenido personalizado.
KPI estrictos: Foco en mantener la actividad de los jugadores VIP.
Retención
Desarrollo de estrategias, diseño y ejecución completa de actividades de retención.
Conexión a todos los canales posibles (email, SMS, push, pop-up).
Enfoque en métricas clave: Tasa de retención, ROI, NGR, métricas de depósitos.
Localización para mercados y adaptación a las fuentes de tráfico.
Informes semanales y mensuales con análisis transparente.
Email marketing
Automatización y envíos masivos: Cobertura completa del ciclo de vida del jugador (desde registro hasta reactivación).
Ciclo completo: Concepto, diseño, maquetación, segmentación, localización y pruebas QA.
Omnicanalidad: Integración del email con otros canales.
Especificidad de mercados: Adaptado para segmentos como deportes, casino y en vivo.
Informes: Análisis de rendimiento regular.
SMS marketing
Herramienta eficaz para usuarios que ignoran los correos electrónicos.
Planificación, localización y personalización de contenido.
Construcción de embudos omnicanal con otros canales (email, push, pop-up).
Transparencia del ROI: análisis del rendimiento de cada campaña.
Notificaciones Pop-up
Personalización del contenido para distintos grupos de usuarios.
Uso para upsells y migración entre productos (deportes ⇄ casino).
Integración en embudos omnicanal para mejorar resultados.
Gestión de reputación
Colaboración con plataformas como TrustPilot, AskGamblers, Casino Guru y más.
Aumento de reseñas positivas para generar confianza en la marca.
Encuestas y NPS
Lógicas personalizadas de encuestas para analizar fortalezas y debilidades del producto.
Segmentación de respuestas y activadores de upsell cruzado.
Localización completa de contenido e informes analíticos detallados.
SMM
Creación y desarrollo de redes sociales (Telegram, WhatsApp, Discord, Instagram).
Motivación del usuario mediante bonos y actividades cruzadas.
Informes semanales y mensuales, personalización del contenido.
Notificaciones Push
Ciclo completo: selección de servicio, creación de contenido, configuración de automatización.
Campañas diarias e integración omnicanal.
Análisis transparente: informes semanales y mensuales.
Los jugadores se quedan. Vuelven. Pagan más.
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